前言
常州飛利士冠工程有限公司爲履(lü)行産品質(zhi)量主體責任，提(ti)高(gao)企(qi)業質量誠(cheng)信意識和質量法制(zhi)意識，推動(dong)社會(hui)公(gong)衆(zhong)監督，特編制此《企業質量信(xin)用報告(gao)》。
編制說明
1、報告(gao)内容客觀(guan)性聲(sheng)明：常州飛利士冠工程有限公司《企(qi)業質量信用報(bao)告》是本(ben)着(zhe)客觀(guan)、公正(zheng)的态度進(jin)行編寫，報(bao)告内容真(zhen)實、有效，符(fu)合企業實(shi)際情(qing)況。
2、報告(gao)組(zu)織範圍：常州飛利士冠工程有限公司所(suo)有生(sheng)産經營活(huo)動。
3、報告時間範圍：2019年2月至(zhi)2022年2月。
4、報(bao)告發布周期：本報(bao)告每(mei)三年(nian)發布(bu)一次，下次發布(bu)日期2025年2月。
5、報告數據說明：本報告(gao)所(suo)有數(shu)據均來(lai)自**實際(ji)情況(kuang)或(huo)調查數(shu)據(ju)。
6、報告的(de)獲取方式(shi)：本報告可(ke)在我**網站(zhan)獲取。
總經(jing)理緻辭
常州(zhou)飛利士冠工程有限公司自(zi)2002年成(cheng)立以(yi)來，一直在(zai)客戶的(de)信(xin)任和(he)支持(chi)下(xia)穩步發展，爲了(le)更好服務客戶，飛利士冠工程有限公司按照自(zi)身發展規劃，持(chi)續在高速(su)精密(mi)齒輪(lun)、大(da)型精密(mi)齒圈(quan)、特種傳動(dong)部件等制造領(ling)域爲(wei)客戶制造精品，爲(wei)客戶創造價值(zhi)，精(jing)密制(zhi)造，服務世界。
爲了企業今(jin)後的生存(cun)和發展并适應不斷(duan)擴大的國内外(wai)市場(chang)的需(xu)要，**已(yi)按照(zhao)iso9001：2015與(yu)iso14001：2015的(de)标準要求(qiu)，建(jian)立健全(quan)質量(liang)、環境管理(li)體系，确保爲用(yong)戶提供(gong)優(you)質的(de)産品(pin)和規範、周(zhou)到的服(fu)務(wu)，以赢(ying)得用戶的更大(da)信任。
**簡介(jie)
常州飛利士冠工程有限公司成立(li)于2002年(nian)12月12日(ri)， 座落于常州市新北(bei)區高新技(ji)術産(chan)業開發區(qu)内，是(shi)中國航空發動機集團控股的(de)三級子**， **占(zhan)地總面積(ji)66670平方米， 總(zong)資産7.3億(yi)元，員工(gong)近400名(ming)，是國(guo)内專(zhuan)業從事高精密(mi)工業齒輪制造(zao)的龍頭(tou)企業。**自(zi)2009年起一直是國(guo)家高(gao)新技術企業。
自(zi)2005年起(qi)， 飛利士冠工程有限公司先後爲重齒、南(nan)高齒(chi)、太原重工(gong)、二重集(ji)團、中國—重、三—重工(gong)、重慶(qing)望江、秦川發展(zhan)、國電(dian)聯合動(dong)力(li)、金豐精機(ji)、鄭機(ji)所等(deng)多(duo)家國内知名企業(ye)進行(hang)齒輪配套。近幾(ji)年，飛利士冠工程有限公司又先後(hou)順利(li)通過siemens西門(men)子、voith福(fu)伊恃、bosch rexroth博世力土樂、david brown戴(dai)維布朗、moventas美(mei)聞(wen)達、flsmidth艾法史密(mi)斯、metso美(mei)卓等國際知名(ming)企業的評(ping)估和(he)質(zhi)量認證(zheng)，—緻被評爲(wei)合格(ge)供(gong)應(ying)商。
2010年(nian)**投資3億元進行精密(mi)大齒圈的(de)研制項目，引進(jin)德國8米磨齒機(ji)和10米高(gao)速(su)滾齒(chi)機，解(jie)決了國内(nei)、外客(ke)戶對(dui)于大(da)型精密齒圈的(de)制造(zao)需(xu)求，目前(qian)飛利士冠工程有限公司大型精密齒圈(quan)制造(zao)能力國際(ji)先進。
正文(wen)
一、 企業質(zhi)量理念
精(jing)密制造、服務世(shi)界是飛利士冠工程有限公司**的永(yong)遠使命，天山(shan)人秉承(cheng)認真(zhen)、堅持(chi)、守法(fa)、和諧(xie)的價值觀(guan)，用科學規(gui)範的管理(li)，爲顧客提供快(kuai)捷有(you)效的(de)服務(wu)。
**的誠信方針(zhen)：品質第(di)一，顧(gu)客至上(shang)；誠(cheng)實守信，開(kai)拓市(shi)場。
**的質量(liang)方針是“科學規(gui)範管理；一絲不(bu)苟工作；快捷有(you)效服(fu)務；制(zhi)造行業精品(pin)”。
**運(yun)用過(guo)程方法對(dui)本**的(de)質量/環境(jing)管理活動進行(hang)控制，确保(bao)質量/環境管(guan)理體系(xi)的有效實(shi)施，并(bing)實現本**的質量(liang)/環境(jing)方(fang)針和(he)質量/環境目标。**确(que)定過程實(shi)施所(suo)需的準(zhun)則、方法(fa)、測量及(ji)相(xiang)關的(de)績效(xiao)指标，以确保這些過(guo)程的(de)有效運(yun)行和控(kong)制；**确(que)定和提供(gong)每個(ge)過程實施(shi)所需的資源；規(gui)定每(mei)個過程相(xiang)關執行人員的(de)職責和權(quan)限；依(yi)照規(gui)定實施各流程(cheng),以實(shi)現(xian)策(ce)劃的結(jie)果(guo),應對(dui)風險(xian)和機遇；對(dui)過程(cheng)進行(hang)監測和分(fen)析(xi),定期進(jin)行評審,必要時變更(geng)過程(cheng),以确(que)保過程持續産(chan)生**期望的(de)結果(guo)，使(shi)企業知名度和信(xin)譽度(du)不斷(duan)得到提(ti)升(sheng)。
二、 企業質(zhi)量管理(li)
1、質量管(guan)理機構：
1.1**組(zu)織結構圖
組織(zhi)結構圖(tu)
1.2責任權(quan)限：
**實行總(zong)經理負責制(zhi)，總(zong)經理(li)代表(biao)**确定(ding)**的質(zhi)量方針與(yu)質量(liang)目标，負責确立(li)**的使命(ming)、願(yuan)景和(he)價值(zhi)觀(guan)，保(bao)持對客戶及其它相(xiang)關方(fang)的關注(zhu)，營(ying)造認(ren)真、主動、創(chuang)新、快(kuai)速(su)反應和(he)學習等方面的經營環境，完善(shan)**的管理，主持(chi)評審**的(de)管理業績(ji)，履行各方(fang)面的(de)社會責任， 負(fu)責**的企業文(wen)化建設，确保**内的職責(ze)、權限得(de)到規(gui)定和(he)溝通(tong)，配備充(chong)分的資源，以(yi)保證産品(pin)制造、驗證活動、環境管控、污染(ran)預防的需(xu)要，爲(wei)**的第 一質(zhi)量責任人。總經(jing)理負(fu)責**質(zhi)量體(ti)系的建立(li)、實施(shi)和保(bao)持，組織、協(xie)調、監(jian)督質量體(ti)系的實施(shi)，有權(quan)制止和(he)糾(jiu)正不(bu)符合規(gui)定的行(hang)爲；确保質量體(ti)系運(yun)行的(de)符合(he)性(xing)和(he)有(you)效(xiao)性；有(you)權驗證質(zhi)量記錄及報告(gao)的真(zhen)實可靠性；在**内(nei)促進(jin)顧客(ke)要求(qiu)意識的形(xing)成；評(ping)價質(zhi)量管理(li)體(ti)系的業績(ji)，包括(kuo)改進(jin)的需(xu)求。
質(zhi)量(liang)保證部負(fu)責原材料、産品的(de)檢驗(yan)，正确履行質量(liang)過程(cheng)控制、報告、質量(liang)把關的(de)職能；負(fu)責監(jian)視和測量(liang)設備的歸口(kou)管理工(gong)作(zuo)；組織不(bu)合格品(pin)評審，對(dui)重大(da)産品(pin)質量問題及隐(yin)患上(shang)報總工、總經理(li)；負責**産品(pin)質量(liang)信息的(de)管理，及時向總工、總經(jing)理報(bao)告産品質(zhi)量動(dong)态，出(chu)現質(zhi)量異常或質量(liang)事故時，應(ying)及時(shi)進行(hang)信息傳遞，組織召開質量(liang)分析(xi)會議。組織(zhi)編制、管(guan)理體系文件，組織内部(bu)質量審核。
工(gong)程技術部負(fu)責産(chan)品實現過(guo)程的策劃(hua)；負責産品(pin)設(she)計、工藝(yi)技術(shu)文件設計(ji)及管理(li)工(gong)作；負(fu)責認(ren)證産(chan)品(pin)申(shen)報、變更(geng)工(gong)作，組(zu)織工藝紀(ji)律檢(jian)查工(gong)作；爲(wei)生産(chan)、采購(gou)、檢(jian)驗和服(fu)務等部門提供(gong)技術(shu)支持(chi)和相關方面(mian)的(de)協助；負責确(que)定關鍵(jian)工(gong)序、特殊工序(xu)以及(ji)控制方法(fa)，及時解(jie)決現場(chang)工藝技術問題。
生産(chan)保障(zhang)部負責(ze)原材料(liao)的采購(gou)供(gong)應(ying)，保(bao)質、保量、按(an)時組(zu)織采購(gou)實施；負(fu)責
供方的選擇、評定、複審(shen)和日(ri)常(chang)管理，及(ji)時進行供(gong)方産(chan)品質(zhi)量信息反(fan)饋。負責設(she)備管(guan)理工作，維護保(bao)養好生産(chan)設備(bei)、工裝。
生産(chan)安環部(bu)負(fu)責對生産(chan)過程、環境(jing)運行、安全生産(chan)的管(guan)理工作，做(zuo)到安全生産、文(wen)明生産、環保生(sheng)産；負責生産過(guo)程中産品防護(hu)管理；協助完(wan)成(cheng)售後(hou)服務工作(zuo)。
市場(chang)營銷(xiao)部負責市(shi)場需(xu)求預測(ce)，做好産(chan)品促銷宣傳及(ji)網點管(guan)理；負責(ze)合同評審、合同簽定(ding)、合同管理(li)；負責顧客接待(dai)，售前、售中服務工作；負責外部市場信息(xi)的反(fan)饋，做好産品的(de)交付管理工作(zuo)；負責顧客(ke)滿意(yi)度的調查(cha)；負責售後服(fu)務(wu)的歸(gui)口管理工(gong)作；對售(shou)出(chu)的(de)産品進(jin)行電話咨詢或組織現(xian)場服務(wu)；及時将(jiang)服(fu)務過(guo)程中(zhong)發(fa)現的問(wen)題向相(xiang)關(guan)部門(men)反饋(kui)，督(du)促進行(hang)改進。
綜合(he)管理部負責各(ge)類人員的錄用(yong)、培訓、激勵工作(zuo)，負責經(jing)濟(ji)責任(ren)考核；負(fu)責**基礎(chu)設施(shi)（除設備外）、環境(jing)綠化管理(li)、**日常服(fu)務工作(zuo)。
2 、質量管理(li)體系(xi)：
**技術力量雄厚，設備(bei)精良(liang)，工藝(yi)先進(jin)，并由(you)專業(ye)人員(yuan)進行(hang)制造(zao)。**憑(ping)借優良的産品品(pin)質，合理(li)的價格(ge)，完善(shan)的服(fu)務在(zai)市場上享有盛(sheng)譽。并(bing)于 2006 年(nian)通過 iso9001 質量(liang)體系(xi)認證(zheng)， 2016 年通(tong)過 iso14001 環境體系認證。
**質(zhi)量方針：科學規(gui)範管理；一(yi)絲不苟工作；快捷有(you)效(xiao)服務；制造行(hang)業精(jing)品。
**質量目标：産(chan)品一次(ci)交付合(he)格率(lü)＞ 99% ；顧客(ke)産品一次交付及時率(lü)＞ 96% ，顧(gu)客滿意率＞ 94% 。
**建立了一(yi)套全面、完(wan)整、詳(xiang)盡、嚴(yan)格的(de)質量(liang)管理(li)和質量保(bao)障的規章
制度和質(zhi)量保(bao)障體系文(wen)件，這(zhe)些文(wen)件包(bao)括：客(ke)戶(hu)導向過程 ( 合同評(ping)審過(guo)程 / 設計開發過(guo)程(cheng) / 變更管理過(guo)程 / 生産控(kong)制過程 / 産品交(jiao)付過程 / 客戶服(fu)務(wu)過程 ), 管理過程 ( 應(ying)對風險和(he)機遇的措施 / 方(fang)針目标與管理策(ce)劃 / 内部(bu)審核過程 / 管理(li)評審(shen)過程(cheng) / 糾正(zheng)措施過程(cheng) / 持續改進過程(cheng) ), 支持過程 ( 文件記錄(lu)控制過程(cheng) / 人力資(zi)源(yuan)管理(li)過程(cheng) / 設備(bei)管理(li)過程 / 采購外包控制(zhi)過程 / 供應(ying)商管理過(guo)程 / 監視(shi)和測量(liang)設備(bei)管理過 / 程(cheng)監視和測(ce)量控(kong)制(zhi)過(guo)程 / 不(bu)合格(ge)品控制過(guo)程 / 環(huan)境因(yin)素(su) / 合(he)規義務和評價 / 運行策劃(hua)和控制 / 應急準(zhun)備和響應 ) 等過程，實現了“全面、全員(yuan)、全過程(cheng)的”質量管理，做到一切(qie)用數(shu)據說(shuo)話，一(yi)切工(gong)作(zuo)都有章(zhang)可循，真正體現(xian)了質量(liang)管理的(de)科學化、系(xi)統化(hua)、規範化(hua)，使企業(ye)産品質量和管理水(shui)品都有了(le)質的提高。
質量保證(zheng)部除(chu)按計劃每(mei)年組織一(yi)次内部審(shen)核和管理評審(shen)，還采(cai)用滾(gun)動式(shi)方法(fa)每(mei)個(ge)月對(dui)各個(ge)部門進行(hang)監督檢查，對審(shen)核中(zhong)發現的問(wen)題及時制(zhi)定糾(jiu)正措(cuo)施進行改(gai)進，在曆年(nian)的二(er)、三方(fang)審核(he)中均(jun)未出現嚴(yan)重不符合(he)項。
3 、質(zhi)量安全風險管(guan)理：
**制(zhi)定《應(ying)對風(feng)險和機遇(yu)措施(shi)控制程序(xu)》，明确風險(xian)和(he)機(ji)遇事件的識别(bie)方法 / 途徑(jing)、風險(xian)和(he)機(ji)遇事(shi)件的(de)評估(gu)方式(shi)、制定主要風險(xian)和機遇事件的(de)應對措施(shi)的要(yao)求、評價這些措(cuo)施有效性的方(fang)法。各部(bu)門(men)根(gen)據(ju)本部(bu)門(men)的活動(dong)、産品和服務過(guo)程，分(fen)析其風險(xian)和機遇(yu)，進行風(feng)險和機遇調(diao)查。
質量保證部按(an)類(lei)别對各(ge)部門上報的風(feng)險和(he)機遇進行(hang)整理後，報總經(jing)理審(shen)核。質(zhi)量保(bao)證部(bu)組織各部(bu)門相關人員，考(kao)慮下述方(fang)面，對(dui)風險和機遇(yu)的(de)事件進行評估，确定(ding)**的主(zhu)要風(feng)險和機遇的事件：
1) 違反法(fa)律、法規或其它(ta)要求的；
2) 相關方的合(he)理投(tou)訴或高度關注(zhu)的；
3) 影響的(de)範圍涉及以其它城市和(he)對人(ren)身健(jian)康有明顯(xian)影響的；
4) 資源、能源較(jiao)大消(xiao)耗；
5) 産生重大影響的(de)判定(ding)爲主要風險和機遇(yu)。
各部門對主(zhu)要(yao)風險(xian)和機遇(yu)采用目标、指标、風(feng)險和機遇管(guan)理方案(an)或制(zhi)定相應程(cheng)序文(wen)件(jian)進行控(kong)制，質量保證部落實(shi)跟進風險(xian)和機(ji)遇評估中(zhong)所采(cai)取措施的(de)完成(cheng)情況并跟進落實措施的有效(xiao)性。
**建(jian)立、實施(shi)和保持(chi)《應急(ji)計(ji)劃和響(xiang)應管(guan)理程(cheng)序》以(yi)準備和響應潛(qian)在的緊急情況(kuang)，并應(ying)：
a) 按照計劃活(huo)動準備(bei)響(xiang)應(ying)以防止或(huo)減緩緊急情況(kuang)時的負面(mian)影響(xiang)；
b) 對實際的(de)緊急情況進行響應；
c) 采取(qu)措施防止(zhi)或減(jian)緩緊(jin)急情況和(he)事故的發生的後果；
d) 如果(guo)可行，定(ding)期測試(shi)程序(xu)；
e) 定期(qi)地評審和(he)修訂程序(xu)。尤(you)其在事(shi)故，緊急情況發(fa)生或(huo)演習(xi)之後(hou)；
f) 提供與緊(jin)急準備和(he)響應(ying)的相關的(de)信息和培(pei)訓(xun)，适用時(shi)，包括在組織控(kong)制下(xia)的(de)相關(guan)方(fang)
**保(bao)留文件化信息以(yi)表明(ming)程序(xu)被按計劃(hua)執(zhi)行。
三、 質(zhi)量誠信管(guan)理
1 、**誠(cheng)信方針：品(pin)質第一，顧客至上；誠(cheng)實守(shou)信，開(kai)拓市(shi)場。
2 、**誠信目(mu)标：産(chan)品(pin)一(yi)次交付合(he)格率＞ 99% ；顧(gu)客産品一次(ci)交(jiao)付(fu)及時(shi)率＞ 96% ，顧客滿(man)意率＞ 94% 。
3 、我**鄭重(zhong)向(xiang)全社會承諾(nuo)：
3.1 精密制造(zao)、服務世(shi)界是飛利士冠工程有限公司的(de)永遠使(shi)命，以認真、堅(jian)持(chi)、守法、和諧的價(jia)值觀(guan)，用(yong)科(ke)學規(gui)範的管理，爲顧客提(ti)供(gong)快捷有(you)效的(de)服務。
3.2 嚴格遵(zun)守《産品(pin)質量法》、《标(biao)準化(hua)法》、《計(ji)量(liang)法》等法(fa)律法規，嚴格執(zhi)行
産(chan)品(pin)标準，滿足顧客要求，杜(du)絕(jue)虛假宣(xuan)傳，堅決抵(di)制僞劣、欺(qi)詐顧客等(deng)失信違法行爲，不侵害其它企(qi)業的合法(fa)權益(yi)，遵循(xun)公(gong)平、公開(kai)、公正(zheng)的競争原(yuan)則，遵守市場規(gui)則，開展有(you)序競争，構建誠信經(jing)營、公平競争的市場環境(jing)。
3.3 我**嚴格履(lü)行以上承(cheng)諾，如(ru)有違反，接受(shou)将失信違法行爲納入不良(liang)信用
記錄(lu)并向社會(hui)公開；主(zhu)動(dong)接受(shou)政府、各行(hang)業及(ji)社會各界的監(jian)督。
4 、運(yun)作管(guan)理：
**采用客戶導(dao)向過(guo)程管(guan)理，從(cong)合(he)同評審(shen)過程、設計開發(fa)過程(cheng)、變更(geng)管理(li)過程、生産控制過程、産品(pin)交付(fu)過程(cheng)、客(ke)戶服務(wu)過程(cheng)加(jia)強全員、全過程、全(quan)方位(wei)的質量管理(li)，從(cong)原材(cai)料、生(sheng)産過程、産品(pin)出廠、運輸全(quan)過程的嚴格質量控(kong)制。加(jia)強質(zhi)量誠信(xin)體(ti)系建設，切(qie)實保證産品(pin)質量，完(wan)善服(fu)務體系。
5 、營銷管理：
市(shi)場營(ying)銷部秉承誠信、品質(zhi)第一、顧客(ke)至上(shang)的經(jing)營理念爲(wei)客戶提供(gong)快捷(jie)有效的(de)服(fu)務(wu)，爲(wei)客戶的長(zhang)遠利益，也爲了企業(ye)自身的生(sheng)存，從産品誠信、價格(ge)誠信、服務(wu)誠信(xin)等方面實施誠(cheng)信營銷(xiao)。
産(chan)品誠(cheng)信：**産品的(de)性能、壽命(ming)、安全(quan)等指數(shu)在(zai)符合(he)國家技(ji)術(shu)标準(zhun)或行(hang)業(ye)标準的(de)同時，也(ye)滿(man)足客(ke)戶相關的技術(shu)規範要求(qiu)。在(zai)生(sheng)産過程(cheng)中嚴格(ge)按照圖紙(zhi)及工(gong)藝文件(jian)要求精(jing)細(xi)化生(sheng)産(chan)，有效地保證了(le)産品(pin)的合格性。
價格誠信：**在定(ding)價及報價(jia)中應(ying)遵(zun)循誠信(xin)原則(ze)，避免(mian)利(li)用(yong)價(jia)格(ge)欺騙(pian)客戶(hu)，産品(pin)定價遵(zun)循(xun)合理(li)、公平(ping)原則。
服務誠信：快捷(jie)、有效、用真誠去(qu)服務客戶，急客(ke)戶之所急，想客(ke)戶之所想；與客戶建立起牢固(gu)、長期的合(he)作關(guan)系，持續改(gai)進，更(geng)好的滿足客戶(hu)需求(qiu)。
四、 質量(liang)管理基礎
**從标(biao)準(zhun)管理(li)、計量(liang)管(guan)理、認證(zheng)管理(li)、檢驗檢測(ce)管理等(deng)方面,對(dui)質量(liang)管(guan)理基礎(chu)進行建設。
1 、标準管(guan)理：
爲應對不(bu)斷變(bian)化的需求(qiu)和發(fa)展(zhan)趨勢(shi)，**制定《知(zhi)識管理控(kong)制(zhi)程(cheng)序》以确(que)定(ding)獲取(qu)更多必要的标(biao)準信息(xi)，并進行更新(xin)。
2、計量(liang)管理(li)：
**制定(ding)《監視(shi)和測量設備控制(zhi)程(cheng)序》以确保監視和測(ce)量活動可行，并(bing)以與監(jian)視和測(ce)量的要求相一(yi)緻的方式實施(shi)；爲确保監(jian)視與(yu)測量(liang)結果之有(you)效性，**對監視(shi)與測量設(she)備實施(shi)以下措施(shi)：
1) 對照(zhao)能溯源到(dao)國際或國家标(biao)準的(de)測量标準(zhun)，按照規定的時(shi)間間隔或(huo)在使用前(qian)進行校準(zhun)或檢定。若無此(ci)等标準存在(zai)時，記錄(lu)校準或檢定的依據(ju)。
2) 予以(yi)調整或必(bi)要時再調整。
3) 對測量設備進行标識，以确(que)定其校準狀态(tai)。
4) 防止可能(neng)使測(ce)量(liang)測量結(jie)果失效(xiao)的(de)調整(zheng)。
5) 在(zai)搬運、維(wei)護和貯(zhu)存(cun)期間(jian)防止(zhi)損壞或失(shi)效。
6) 此(ci)外，當(dang)發現(xian)測(ce)量設備(bei)不符合要(yao)求時，**對以往(wang)測量結(jie)果的有效性進(jin)行評(ping)價和記錄(lu)并對該設備和(he)任何受影響的(de)産品(pin)采(cai)取适當的措(cuo)施。校準和(he)驗證結果的記(ji)錄予(yu)以保存。
3 、認(ren)證管(guan)理：
**已通(tong)過
（1） iso9001：2015 質量(liang)管理體系(xi)認證
（2） iso14001：2015 環境(jing)管理體系(xi)認證(zheng)
（3） 國家安全(quan)生産标準化二(er)級企(qi)業認證
4 、檢驗檢(jian)測管(guan)理：
**建立了(le)檢測(ce)設備(bei)台賬(zhang)，對檢測儀器、設(she)備制(zhi)定了相應(ying)的保(bao)養(yang)計劃，并(bing)定期進(jin)行(hang)鑒定(ding)。檢驗設備的使(shi)用人員按(an)相關(guan)規定均經過專(zhuan)業(ye)培訓，考(kao)核合(he)格後(hou)方可上崗。質檢人員還定期進行檢測技能的考評，各種(zhong)制度、崗位職責(ze)、儀器操作(zuo)規(gui)程、安全常識、注意(yi)事項等(deng)上牆，以(yi)便執行，對(dui)出現(xian)的錯(cuo)漏檢(jian)問題(ti)及時(shi)制(zhi)定(ding)糾正、預防措施(shi)，從而提高檢驗水平及工(gong)作質量，增強其權威(wei)性和(he)有效性。
五、産品質量責任(ren)
1 、産(chan)品質量(liang)水平(ping)：
我**從(cong)合同評審過程(cheng)、設計開(kai)發過程(cheng)、變更(geng)管理(li)過程(cheng)、生産(chan)控制過程(cheng)、産品(pin)交付過程、客戶服務過程(cheng)加強全員、全(quan)過(guo)程、全(quan)方位(wei)的質(zhi)量管理(li)，從原材料、生(sheng)産過程、産(chan)品出廠、運輸全(quan)過程的嚴格質(zhi)量控制，産(chan)品質(zhi)量嚴格(ge)按照國标、行标和客戶要求(qiu)進(jin)行出廠(chang)檢驗，不合(he)格産(chan)品決(jue)不出廠。
爲确保(bao)原材料質(zhi)量，我(wo)**均在(zai)嚴(yan)格評審的合(he)格供方采購(gou)，對(dui)于進廠原(yuan)材料，必須經(jing)檢驗合格後(hou)方能(neng)入庫(ku)、進入生産。爲确(que)保産品質(zhi)量(liang)，對(dui)生産各環節嚴格進行控制，嚴(yan)格遵(zun)循(xun)“按圖紙(zhi)”“按工藝”“按标準 ” 三按原則(ze)執行生産和檢驗，加(jia)工過(guo)程中(zhong)實行《産品(pin)流轉卡(ka)》形式，當産品(pin)質量(liang)出現(xian)質量(liang)問題時(shi)可追溯(su)班組和(he)個(ge)人，并(bing)及時(shi)采取糾正(zheng)和預防措施。
目前，我**引進先進設(she)備(bei)和生産工(gong)藝(yi)，爲(wei)生産(chan)優質的産(chan)品打下堅(jian)實基礎。
主要産品關鍵技術指标達成情況見下表(biao)。
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序(xu)号 |
項(xiang)目 |
主要(yao)技術指标 |
本企業水(shui)平 |
省(sheng)内同行業水平 |
國内同行業(ye)水平 |
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1 |
精密齒輪材(cai)質的優化 |
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該技術屬于國(guo)内首創，技術達國内先進水平(ping)。 |
目前主要以油(you)淬爲主，淬(cui)透深度主(zhu)要分(fen)布在20-30mm，應用于汽(qi)車小(xiao)齒輪配件。 |
目前(qian)主要(yao)以油(you)淬爲主，淬(cui)透深度主要分(fen)布在(zai)20-40mm，應用(yong)于汽車小齒輪配件或礦山機(ji)械等(deng)工況。 |
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2 |
精密(mi)熱處(chu)理質(zhi)量分(fen)散度控制(zhi)技術 |
針對(dui)齒輪(lun)微觀組織(zhi)不均(jun)的問題，采用齒(chi)輪精(jing)密熱處理質量(liang)分散度控(kong)制技(ji)術，進行(hang)預(yu)備熱處理(li)，包括普通正(zheng)火(huo)和等溫正(zheng)火工(gong)藝，對(dui)齒(chi)坯組織和硬度均勻性(xing)的影響，采(cai)用優(you)化正(zheng)火工藝條件，獲(huo)得(de)組織和(he)硬度(du)均勻的齒輪原(yuan)材(cai)料。解決(jue)了産品因(yin)熱處理過程導緻的(de)組織問題。 |
技術達到(dao)國内先進水平(ping)。 |
滲碳淬火、感應(ying)淬火(huo)、調質(zhi)、氮化等熱(re)處理(li)過程(cheng)容易出現組織偏析、組織(zhi)粗大(da)的(de)問(wen)題(ti)。無法滿(man)足iso6336-5 me級(ji)要求。 |
滲碳淬火、感應(ying)淬火(huo)、調(diao)質、氮化等熱處理過程(cheng)容(rong)易(yi)出現組織(zhi)偏析(xi)、組織(zhi)粗大(da)的問(wen)題。無法滿(man)足iso6336-5 me級要求。 |
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3 |
超精密齒輪加工技術 |
1、針對産(chan)品偏(pian)心度和同軸度(du)要求的(de)産品，采(cai)用機床(chuang)運動仿(pang)真和(he)齒輪定位(wei)加工技術，保證齒圈(quan)偏(pian)心(xin)缺口(kou)圓弧與(yu)齒輪齒槽的對(dui)應關系。利用(yong)變形(xing)主動(dong)補償方(fang)法和(he)設(she)置多次加工方(fang)案，确保(bao)在(zai)翻身(shen)和轉運過程中避免(mian)與齒圈直(zhi)接接觸(chu)，以控制薄壁大型(xing)高精(jing)齒圈的變(bian)形在(zai)0.3mm以内(nei)。
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技術(shu)達到(dao)國内先進(jin) 水平。 |
基本(ben)沒有對控(kong)制薄(bao)壁大(da)型高精齒圈(quan)的變形在0.3mm以(yi)内以及編(bian)碼器(qi)測量技術(shu)和激(ji)光刻制(zhi)技(ji)術 |
很少有對控制薄壁大型高(gao)精齒圈的變形(xing)在0.3mm以内以(yi)及編碼器測量技術(shu)和激光刻(ke)制技術 |
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4 |
風(feng)電輥(gun)道行(hang)星輪(lun)内孔粗糙度 |
風(feng)電(dian)輥道行(hang)星輪(lun)内孔粗糙(cao)度穩(wen)定達到ra0.32以(yi)内 |
技術達(da)到行業先(xian)進 水平。 |
除(chu)行業(ye)領先(xian)的單位，很難穩定達(da)到内孔粗糙(cao)度(du)ra0.32以内(nei) |
行業(ye)領先的單位，可(ke)以達(da)到 |
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5 |
大型(xing)精密齒(chi)輪 |
對于8米(mi)以内(nei)的(de)大(da)型齒(chi)輪或者(zhe)大型薄(bao)壁齒圈(quan)，達(da)到在(zai)線精度等(deng)級3級(ji)，齒輪精(jing)度等級高，使(shi)用壽(shou)命更(geng)長。 |
技術達(da)到國(guo)内先(xian)進 水(shui)平。 |
基(ji)本沒有對八米(mi)大型齒圈(quan)的磨削加(jia)工能力 |
很少有對八(ba)米大型齒圈的(de)磨削加工能力(li) |
2 、産品(pin)售後責任
客戶(hu)收到(dao)産品在質(zhi)保期内(nei)發生質(zhi)量問題，經核實(shi)爲我**責任的，我(wo)**進行修理。客戶(hu)對産品的(de)質量異(yi)議(yi)應當場提(ti)出，我**将及時進(jin)行相應(ying)處理。雙(shuang)方對産(chan)品質量(liang)問題(ti)有争(zheng)議的(de)，可(ke)由國家(jia)産品(pin)質量(liang)監(jian)督認可的檢測機(ji)構予以檢驗(yan)，費(fei)用由(you)責任(ren)方承擔。
顧客對(dui)産品(pin)質量(liang)的投訴(su)：由(you)市場(chang)營銷(xiao)部反(fan)饋顧客質(zhi)量信(xin)息轉(zhuan)質量(liang)保證(zheng)部确認并(bing)确定責任單位，質(zhi)量(liang)保證部根(gen)據客(ke)戶反饋信息的(de)嚴重(zhong)程度，向責任單(dan)位(wei)開出《糾(jiu)正措施表》，由(you)責(ze)任單位分析原(yuan)因，制定(ding)糾正措(cuo)施并實施，質量(liang)保證部負責追(zhui)蹤并将結果反(fan)饋給(gei)市場(chang)營銷(xiao)部，由市場營銷(xiao)部及(ji)時轉告顧客(ke)并(bing)取得顧客(ke)答複(fu)。
顧客(ke)退貨應急(ji)準備(bei)：以質量(liang)保(bao)證部(bu)爲主(zhu)，組織(zhi)生産安環(huan)部(bu)、市(shi)場營(ying)銷部、工(gong)程(cheng)技術(shu)部等相關(guan)部門按《不(bu)合格(ge)控制程序(xu)》規定在期(qi)限内(nei)完成分析(xi)，确認召回、退貨所發(fa)生的原因(yin)和狀況，并要求(qiu)責任(ren)部門提出(chu)相應的糾(jiu)正和(he)預防措施，并實施和執(zhi)行，以避免類似(si)的(de)問題重複發(fa)生。如**現(xian)有入(ru)庫産品滿(man)足客(ke)戶因退貨而所(suo)需産(chan)品數(shu)量，應立即安排車輛(liang)發貨(huo)，及時(shi)補缺，滿(man)足客戶(hu)需要(yao)。如**庫存(cun)不(bu)滿足應立(li)即安(an)排補貨(huo)或返修(xiu)。市場營銷部應(ying)在接(jie)收到顧客(ke)退貨信息(xi)的(de)當天，及時與(yu)顧客(ke)取得(de)聯系，以得(de)到顧客的理解(jie)取得顧客(ke)同意再交(jiao)貨，同時生(sheng)産安環(huan)部(bu)立即調整現有生産(chan)計劃，并要求相(xiang)關部(bu)門(men)全(quan)力配(pei)合和安排人員(yuan)加班(ban)，按調整後(hou)的生産(chan)計(ji)劃進行加工，确保産(chan)品出現重大問(wen)題時得到及時(shi)有效的處理。
3 、企業社會責(ze)任
**按(an)照國(guo)家(jia)安全(quan)生産标(biao)準化二(er)級企業(ye)要求(qiu)、環(huan)境(jing)管理體系标準(zhun)要求(qiu)，在環(huan)境、安全方(fang)面設置專人專(zhuan)崗管理，确(que)保**生産過程符合環(huan)保、安全标準要(yao)求。
**爲新進員工提供良好(hao)的學習環境和(he)更多的學習機(ji)會，爲國家(jia)的教育事(shi)業貢獻力(li)量。
**于(yu) 2019 年 3 月捐贈(zeng)常州市新北區(qu)心橋(qiao)公(gong)益基金(jin)會 2 萬(wan)元； 2021 年參加新橋(qiao)街道建(jian)黨演(yan)出大合唱、尋(xun)長江(jiang)文化(hua)，向幸福出發綠(lü)色健步行(hang)活動；**還對殘疾(ji)人士和退(tui)伍軍(jun)人進行錄用、接納，充分(fen)發(fa)揮企(qi)業的(de)社會價值。
4 、質量信用(yong)記錄(lu)
企業(ye)在本報告(gao)期内(nei)無違法違規、嚴重質(zhi)量安(an)全事(shi)故等質量信用(yong)不良記錄。
六、結束語(yu)
**以卓(zhuo)越(yue)的産品(pin)質量(liang)占領(ling)市場(chang)，以良(liang)好(hao)的信譽(yu)留住顧客，推進(jin)質量管(guan)理體系(xi)的持續改進和高效(xiao)運行。秉承(cheng)品質第一、顧客(ke)至上、誠實守信(xin)的經營理(li)念，提(ti)升企(qi)業競争力，提高(gao)企業的質量誠(cheng)信意(yi)識和(he)質量法(fa)制意識(shi)，**以強(qiang)烈的責任感和高度(du)的使(shi)命感來紮實推(tui)進(jin)質(zhi)量管理，穩(wen)固維(wei)護企業信(xin)用。堅決(jue)履行企(qi)業的質量主體責任，以質量爲根、誠信爲(wei)本，向(xiang)質量(liang)要(yao)效益(yi)，從(cong)效益促發展，真(zhen)正達到誠信經營、以(yi)質取勝。
我**将通(tong)過發布此企業(ye)質量(liang)信用報告(gao)，向全(quan)社會的人(ren)承諾(nuo)産品質量狀況和質(zhi)量承(cheng)諾信(xin)息，接受社會監(jian)督。
編(bian)制日期：2022年(nian)3月31日(ri)
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江蘇省(sheng)常州市(shi)新北區(qu)尚(shang)德路(lu)25号 |
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